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대화 / 화술

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말, 함부로 하지 마라

말, 함부로 하지 마라

알면서 실수하고 무시해서 큰코다치는 일상의 대화법

지은이
스티브 나카모토
옮긴이
황혜숙
발행일
2011-07-05
사 양
276쪽   |   147*215 mm
ISBN
978-89-91204-88-1
 03320
상 태
절판
정 가
13,000

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말 못해서 손해보는 일은 이제 그만!
똑똑한 말습관으로 스치는 기회까지 잡는 놀라운 말하기 교과서!
작고 소소해 보이지만 대화에 치명적인 영향을 미치는 스몰 토크(small talk)를 
잘하는 방법과 평소 ‘말습관’을 바로잡아 줌으로써 일과 인생에서 성공하는 법을 조목조목 알려준다.
말 못해서 손해보는 일은 이제 그만!
똑똑한 말습관으로 스치는 기회까지 잡는 놀라운 말하기 교과서!
“정말?” “그래서 어떻게 됐어?”라고 상대의 말에 적극적인 반응을 보이는 사람이 있는가 하면 말끝마다 “그게 아니고”를 달고 사는 사람이 있다. 또 상대방의 말을 끝까지 듣는 사람이 있는 반면 중간에 톡톡 끊어 버리는 사람도 있다. 전자에 비교해 후자는 즐거운 마음으로 대화하기 힘든 사람들이다. 이런 대화 방식은 보통 습관적으로 이뤄지는데 자신은 의식하지 못한 채 상대방을 불쾌하게 만들기도 한다. 
사람도 좋고, 일도 잘하면서 사소한 말실수 때문에 다잡은 기회를 놓친 사람들이 적지 않다. 반면 똑똑한 말 한마디 덕에 평생 갈 사람을 곁에 두는 사람도 있다. 말만큼 습관이 중요한 것도 없다. 인간관계는 물론 업무와 인생 자체에 그 무엇보다 막대한 영향을 미치기 때문이다.  
이처럼 평소의 말습관이 중요한데도 사람들은 일상적인 대화보다는 공적인 대화에 치중하는 경향이 있다. 예컨대 각종 프레젠테이션이나 연설, 강연, 협상, 회의 등에서 하는 ‘공적인 대화’에는 목숨을 걸면서도 정작 가족과 친구, 직장에서의 ‘사적인 대화’는 별로 중요하지 않게 여기는 것이다. 하지만 아무리 공적인 대화를 잘한다는 사람이라 해도 평소의 말습관이 제대로 되어 있지 않으면 백약이 무효다. 말습관은 강력해서 언제 어디서고 드러나기 때문이다.
이 책은 우리가 평소에 눈을 떠서 잠들기까지 한시도 비켜 갈 수 없는 ‘사적인 대화’의 중요성에 대해 설명하고 평소에 말 잘하는 방법을 알려주는 책이다. 작고 소소해 보이지만 대화에 치명적인 영향을 미치는 스몰 토크(small talk)를 잘하는 방법과 평소 ‘말습관’을 바로잡아 줌으로써 일과 인생에서 성공하는 법을 조목조목 알려준다. 

 

지은이 | 스티브 나카모토
데일 카네기&어소시에이츠에서 인간관계와 소통기술 강사로 활동한 커뮤니케이션 전략가다. 동기부여·능력개발 전문가로 세계적인 명성을 쌓은 앤서니 로빈스 밑에서 NLP(신경언어프로그래밍) 자기계발 트레이너로 이름을 날렸다. 어린 시절에 지독한 ‘말하기 공포’에 시달렸던 그는 다양한 화술 강좌와 트레이닝을 통해 이를 멋지게 극복했다. 한편 유명 포털 사이트 아이빌리지닷컴(iVillage.com)에서 오랫동안 인간관계 문제를 상담해온 그는 여기서 ‘Mr. 앤서맨’(Mr. AnswerMan)이라 불리며 ‘디어 애비’(Dear Abby)의 남성 버전이라는 칭송을 받기도 했다. 
저서로는《남자는 물고기다》,《연애의 법칙 21》이 있다.

 

 

옮긴이 | 황혜숙

연세대학교 불어불문과와 동대학원 불문학과를 졸업했다. 트랜스쿨을 이수하고 현재 인트랜스번역원의 영어 및 불어 전문번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로는 백만불짜리 설득,당신은 생각보다 많은 것을 말하고 있다,남자의 뇌, 남자의 발견,뱀의 뇌에게 말을 걸지 마라,로스트 심벌의 비밀(공역),사우스 브로드(공역),이코노미스트 2011 세계경제대전망등이 있으며, 잡지탑기어,맨즈헬스에 번역 기사를 제공하고 있다.

들어가기_ 스몰 토크, 평생을 좌우하는 일상의 대화법
1. 생각하기_ 바른 생각에서 바른 말이 나온다 
2. 배우기_ 한결같은 스타일은 지루하다
3. 판단하기_ 나는 지금 누구와 어디에 있는가? 
4. 미소짓기_ 웃는 얼굴이 내편을 만든다
5. 선택하기_ 해도 될 말과 해서는 안 될 말이 있다
6. 사로잡기_ 오랫동안 집중할 수 있는 사람은 적다
7. 표현하기_ 말은 나를 드러낸다
8. 균형잡기_ 정도가 지나치면 역효과만 난다
9. 재생하기_ 이야기를 생생하게 재현하면 재미있다
10. 관찰하기_ “제 말 듣고 계시죠?”
11. 조정하기_ 대화는 혼잣말이 아니다
12. 경청하기_ 사람에게 입은 하나지만 귀는 두개다
13. 통제하기_ 부정적인 이야기는 아무도 좋아하지 않는다
14. 칭찬하기_ 사람들은 칭찬에 약하다
15. 질문하기_ 질문이 대화의 흐름을 결정한다
16. 알아채기_ 속단은 오해를 부른다
17. 조율하기_ 무엇보다 공감이다
18. 대답하기_ 긍정적인 대답이 긍정적인 관계를 만든다
19. 마무리하기_ 마무리가 좋으면 두고두고 기억된다
20. 현실에 접목하기_ 모든 대화가 선생님이다
21. 성공으로 연결하기_ 노력과 끈기가 인생의 성공을 완성한다

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