“인공지능이 인간의 경험을 위협하는 시대,

다시 팀장이 주목받고 있다!”

열심히 관리하지 말고 더 똑똑하게 설계하라!

AI 시대, 끝내 살아남는 리더들의 9가지 실행 전략!

AI가 보고서를 쓰고, 코드를 만들고, 데이터를 분석하는 시대. 많은 조직에서 AI를 활용하여 업무 성과를 높일 방안을 고민한다. 특히 각 조직의 팀장 역할을 맡은 이들에겐 AI와 협업하며 팀원들을 이끄는 동시에 성과를 내야 한다는 현실적인 과제가 생겨났다. AI의 도래로 조직이 기대하는 팀의 성과와 현장 사이에 간극도 점점 더 커지고 있다. 그 간극을 메꾸기 위해 누구보다도 고군분투할 팀장들을 위해 이 책은 쓰여졌다. 

《AI 시대를 살아가기 위한 최소한의 리더 수업》은 저자가 수십 년간 현장에서 수천 명의 리더를 만나며 팀장들이 가지는 고민을 해결하기 위한 전략을 담아낸 책이다. 규칙을 어기는 팀원, 열심히 하지만 성과를 못 내는 팀원, 무임승차자까지 팀을 이끌다 보면 마주하는 여러 문제는 팀장의 ‘관리’가 부족한 탓이 아니다. 팀의 성과를 만들어내는 ‘구조’가 만들어지지 않았기 때문이다. 

이 책은 팀을 꾸리는 것에서부터 팀을 성장시키고 지속가능한 성과를 내는 단계까지 9가지 전략을 제시하며 여러 리더들의 고충을 해결하고 조직에서 인정받는 리더가 되는 비결을 담아냈다. 이론적인 것에 멈추지 않고 실제 기업들에서 사용하고 있는 ‘액션 플랜’을 알려주며 자신의 팀에 적용하여 따라할 수 있게 도와준다. 함께 수록된 ‘팀 성숙도 진단’을 통해 현재 우리 팀이 처한 상황을 점검해 보고 필요한 전략을 적용해 보자. 

이 책이 당신에게 AI 시대에도 살아남기 위한 최소한의 리더 수업이 될 것이다.

■ 지은이│윤주용

시스템을 분석하는 엔지니어적 사고와 사람을 깊이 이해하는 섬세한 시선을 바탕으로 조직의 문제를 진단하고 변화를 설계하는 조직개발 전문가.

웅진그룹 인재개발원과 신세계아이앤씨 교육서비스사업팀을 거치며 30년 가까이 ‘사람과 조직의 성장’을 연구해왔다. 다양한 HRD 프로젝트를 이끌었으며 110여 개 기업을 대상으로 현장에서 바로 적용할 수 있는 리더십과 커뮤니케이션 방법을 전파해왔다. 

한양대학교 교육대학원을 거쳐 일반대학원에서 국내 최초로 ‘팀 프로세스’에 관한 연구로 박사 학위를 받았다. 현재 넥스트리딩 대표이자 한양대학교 상담심리대학원 겸임 교수로 재직하며 삼성전자, 현대자동차, 포스코 등 국내 주요 기업의 임원과 리더를 대상으로 조직문화 및 인재육성을 주제로 강의와 컨설팅을 활발히 진행하고 있다. 

흔히 ‘좋은 리더’가 되면 자연스럽게 ‘좋은 팀’이 만들어질 것 이라 생각한다. 하지만 좋은 팀은 리더 개인의 역량만으로 만들어지지 않는다. 이제 리더는 사람과 업무를 관리하는 ‘관리자’를 넘어, 구성원이 역량을 발휘하고 성과를 낼 수 있는 환경을 만드는 ‘설계자’가 되어야 한다. 이 책에서 저자는 달라지는 조직에서 무엇을 설계하고, 어떻게 팀을 움직여야 하는지 AI 시대를 살아가기 위한 최소한의 리더 수업을 전한다.

들어가는 글 AI 시대, 팀을 설계하는 리더로 전환하라

효과적인 팀을 만드는 아홉 가지 전략 로드맵 

제1부 리더의 위기: 팀장의 말은 왜 더 이상 통하지 않는가

제1장 팀장이 팀을 망친다: 리더의 착각이 만든 비극 

시스템이 있는 조직, 없는 조직 

사람 탓을 하는 순간 팀은 무너진다

혼자서는 절대 이길 수 없는 경주 

우리 팀은 어디에서 멈춰 있는가 

SELF-TEST 팀 성숙도 진단 

제2부 팀의 기반을 다지는 세 가지 축: 무임승차자가 숨을 곳 없는 설계도를 짜라 

제2장 역할을 설계하라: 구성(composition)

최고의 인재가 아니라, 최적의 조합을 찾아라

팀원이 1명 늘어날 때마다 비효율은 2배로뛴다

‘내 일’과 ‘네 일’ 사이 회색지대를 지워라

제3장 눈치 빠른 팀이 살아남는다: 맥락(context) 

‘그냥 열심히’ 하지 마라

어디로 뛰어야 할지 알고 달리는가?

상사의 의도를 눈치가 아닌 시스템으로 읽는 법

필요한 일로 증명하라

제4장 가슴 뛰는 비전이 없다면 생존 목표라도 정하라: 목적(purpose)

좋은 게 좋은 것이라는 목표가 팀을 죽인다

팀원의 개인 욕구를 팀의 목표에 태워라

뜬구름 잡는 비전보다 명확한 오늘의 미션이 낫다

오늘의 미션은 발을 움직이게 하고, 비전은 가슴을 뛰게 한다

제3부 팀을 작동하게 만드는 세 가지 엔진:

리더의 잔소리 대신 시스템이 일하게 하라

제5장 백 번의 훈계보다 강력한 한 줄의 규율: 규칙(rule)

신입사원도 1시간 만에 적응하는 팀 사용 설명서 

기분 나쁘지 않게 일을 시키는 프로세스의 힘 

약속을 어기는 팀원을 어떻게 할 것인가?

제6장 독박 업무 하지 말고 구조로 완수하라: 실행(execution)

작게 시도하고 빠르게 실패하라

“이건 제 담당이 아닌데요?”라는 말이 사라지는 협업 기술 

따로 놀던 업무들이 톱니바퀴처럼 맞물리는 법

제7장 침묵을 깨고 건강하게 싸워라: 소통(dialogue)

정보를 독점하는 팀장이 신뢰를 잃는다 

아무도 반대하지 않는 회의가 가장 위험하다

팩트로 싸우고 감정으로 화해하는 기술

STAR로 칭찬하고 STAR-AR로 개선하라

제4부 팀을 지속 가능하게 하는 세 가지 조건: 반짝 성과를 넘어 이기는 구조를 남겨라 

제8장 신뢰는 효율이다: 신뢰(mutual trust)

신뢰를 결정짓는 곱셈의 공식

리더가 먼저 모르겠다고 말할 때 생기는 기적

‘네 잘못’이 아니라 ‘우리 문제’

제9장 이기는 경험이 최고의 복지다: 성과(performance)

팀을 중독시키는 작은 승리의 힘

평가는 공정함이 생명이다

실패를 자산으로 바꾸는 회고 시스템

‘여기서 일하면 성장한다’는 확신

제10장 팀 밖에서 싸워라: 지원(support)

정치가 아니라 구조로 임원을 설득하는 법

자원을 끌어오는 기술

팀이 지치기 전에 도구를 쥐여줘라

나오는 글 당신의 팀을 픽스하라: AI 시대에도 살아남는 리더의 조건

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